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“破旧立新、销售引领、全员皆兵” —记成都公司营销部内部创新变革
2015-02-09 17:21:05

在2015年1月中下旬,成都公司经过前期准备,拉开了营销部内部创新变革的序幕。创新变革工作实施主要分为以下三方面:

一、2015年成都公司营销部明确以“破旧立新、销售引领”思路为出发点,销售模式首先快速调整转变

目前成都公司底商、LOFT等投资属性产品在存货中的占比达75%以上,商业产品去化有难度,而投资类客户在市场中本就稀缺,且到访主要是通过拜访、客带客、中介等渠道。在1月,成都公司销售模式已正由传统售楼部销售转化为经纪人作业模式,实现由以往现场接待、介绍、体验的坐销方式,向主动走出去寻找客户、服务客户的走销方式转变。

二、开始实施“全员皆兵”政策,要求营销部全体都参与销售,尽力扩大销售渠道

“全员皆兵”政策实施有以下步骤:1、为配合一线销售,在2015年2月2日,成都公司营销部办公地点正式搬至金辉悦府售楼部。2、在2月,借实施“2015年第一季度营销大比武”暨“八点半课堂”活动的契机,快速展开对营销部非销售线人员(包括策划、客服、销售秘书等)的培训工作,分阶段、有计划地安排学习销售技能,提升非销售线人员销售意识,为成都公司销售队伍发展壮大打好基础。3、在2月,制订成都公司营销部全员销售激励政策,鼓励非销售线人员在做好本职工作同时,为销售任务的达成做出自己的贡献。

三、人人都是服务员,部门全面提升服务品质

产品质量是保障销售的基础,服务质量更是做好销售的关键。在标杆企业“海底捞火锅” 的管理体系中,每一名基层员工的服务理念都是很到位的,客户美誉度极高,对公司良好的经营起到关键作用。2月,成都公司营销部力推“服务型销售”理念,以为客户提供便捷、贴心的服务为宗旨,通过客户维护动作,提升客户美誉度,增强客带客政策效果。自2月初起,依据制定的关怀计划,销售人员重点维护自己的客户,通过微信、短信等方式不定期关怀客户,销售负责人检验关怀效果,切实把好关,并评选“月度服务之星”。2月,将联合物业公司对营销部全体员工进行礼仪培训。

成都公司在“破旧立新 、销售引领、全员皆兵”的理念引领下,不断摸索、不断创新、并勇于尝试新的营销模式及手段,力争发挥出销售的巨大能量。